A Polícia Civil de Pernambuco lançou o programa 197 Mulher, uma plataforma virtual criada para ampliar o acesso de mulheres em situação de violência doméstica e familiar aos serviços de proteção do Estado. A iniciativa é coordenada pelo Departamento de Polícia da Mulher (DPMUL) e permite que o atendimento inicial seja realizado de forma remota, segura e acessível.
Com a nova ferramenta, as vítimas podem buscar ajuda sem a necessidade de se deslocar até uma delegacia, reduzindo barreiras como medo, distância geográfica e dificuldades de locomoção.
Segundo a delegada Bruna Falcão, a plataforma representa um avanço importante no acolhimento às mulheres vítimas de violência.
“A plataforma 197 Mulher representa um avanço concreto na forma como o Estado se aproxima das vítimas de violência. Sabemos que muitas mulheres encontram barreiras reais para chegar até uma delegacia, seja pelo medo, pela distância ou pelo controle exercido pelo agressor. Com essa ferramenta, conseguimos levar o atendimento policial até elas, de forma sigilosa, ágil e humanizada. É a tecnologia a serviço da proteção de vidas”, destacou.
A plataforma foi desenvolvida em parceria com a startup Super Nina e a Diretoria de Tecnologia da Informação da Polícia Civil, com apoio da Fundação de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco.
Como acessar
O serviço pode ser acessado por meio do site 197 Mulher, disponível em qualquer navegador de internet, sem necessidade de instalação de aplicativos.
A plataforma possui interface simples e intuitiva, além de um chat automatizado que orienta o preenchimento das informações e auxilia as usuárias durante o atendimento.
Por meio do sistema, é possível registrar situações de violência, solicitar Medidas Protetivas de Urgência (MPUs), encaminhar documentos, fotos e vídeos, além de receber orientações sobre direitos e sobre a rede de atendimento disponível.
Segundo a Polícia Civil, todas as solicitações realizadas na plataforma são analisadas e encaminhadas em até quatro horas, garantindo maior agilidade na resposta institucional.
Além do atendimento, o 197 Mulher também funciona como canal educativo, disponibilizando informações sobre os diferentes tipos de violência doméstica, orientações sobre procedimentos policiais e judiciais e encaminhamentos para outros serviços especializados quando necessário.
A estratégia de implementação da ferramenta também prevê a capacitação das equipes das instituições parceiras para ampliar o alcance do serviço e facilitar o atendimento de mulheres com menor letramento digital.
