Uma equipe formada por servidores da Secretaria de Defesa Social de Pernambuco (SDS) conquistou o primeiro lugar na fase final do programa Agentes Digitais, iniciativa promovida pela Secretaria Executiva de Transformação Digital (SETD), vinculada à Secretaria de Administração do Estado (SAD). O programa, lançado em 2024, tem como objetivo capacitar servidores públicos estaduais para atuarem como protagonistas da transformação digital no governo, em consonância com a Estratégia de Governo Digital (EGD) 2024–2027.
A equipe vencedora representou a SDS com um projeto desenvolvido por integrantes da Gerência Geral de Tecnologia da Informação (GGTI), da 2ª Seção do Estado-Maior Geral da Polícia Militar de Pernambuco (2ª EMG/PMPE) e da Ouvidoria da SDS. O grupo se destacou entre os cinco finalistas da edição piloto do programa, que envolveu servidores de diversas áreas do governo estadual.
“Parabenizamos a todos os participantes da GGTI, da 2ª Seção EMG/PMPE e da Ouvidoria da SDS pelo empenho, criatividade e espírito público. A SDS reconhece e valoriza cada esforço empreendido para construir uma gestão pública mais moderna, eficiente e centrada no cidadão”, expressou o coronel PM Policarpo, Gerente Geral de Tecnologia da Informação.
O Agentes Digitais – ciclo 2, é voltado à formação de lideranças internas que atuem como multiplicadores da cultura de inovação e transformação digital. Ao longo da capacitação, os participantes são estimulados a identificar gargalos nos serviços públicos e propor soluções digitais que promovam mais eficiência, agilidade e qualidade no atendimento à população.
“O projeto Denúncia Interativa foi criado com o propósito de oferecer ao cidadão pernambucano uma plataforma mais prática, eficiente e tecnológica para o registro de denúncias. Queremos que cada pessoa possa colaborar com a segurança pública de forma segura, com total garantia de anonimato. Havendo, a gente ouve. Afinal, é ouvindo, que a gente age”, pontuou o Ouvidor da SDS, Diego Pernambuco.
Durante o período de formação, os servidores conciliaram as atividades profissionais com o desenvolvimento de seus projetos, muitas vezes dedicando tempo pessoal ao aprimoramento das propostas. O reconhecimento obtido na etapa final é resultado do engajamento, da colaboração e da capacidade técnica demonstrada pela equipe da SDS, que apresentou uma solução com potencial real de impacto na gestão pública e no cotidiano dos cidadãos.
A conquista reforça o papel da Secretaria de Defesa Social como instituição comprometida com a modernização de seus processos e com a qualificação contínua de seu corpo técnico. Ao investir em inovação e na capacitação de seus servidores, a SDS avança na construção de um modelo de gestão mais inteligente, integrado e centrado no cidadão.
PROJETO DENÚNCIA INTERATIVA
O projeto Denúncia Interativa é uma plataforma digital inovadora para a Ouvidoria da SDS, que propõe uma nova forma de acolhimento das denúncias feitas pela população.
A solução foi desenhada com foco na intuitividade, inclusão, proteção de dados e transparência, atendendo aos princípios da escuta cidadã qualificada.
Entre os principais recursos da ferramenta, destacam-se a possibilidade de envio de denúncias por áudio ou em Libras, o suporte para dúvidas por meio de chatbots ou voicebots, e o uso de inteligência artificial para filtrar denúncias falsas e reduzir o número de trotes. A proposta busca ampliar o acesso e fortalecer a confiança da sociedade nos canais de comunicação com os órgãos de Segurança Pública.
